Questions fréquentes

01 Comment acheter un billet sur Tiketi ?

Choisissez votre événement, sélectionnez le nombre de billets puis payez par Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave…) ou par carte. Votre billet arrive aussitôt par e-mail.

02 Dois-je créer un compte pour acheter ?

Non. Vous pouvez payer sans compte : indiquez simplement votre nom, votre e-mail et votre téléphone. Un compte vous permet de retrouver tous vos billets au même endroit.

03 Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Moov, Airtel Money, M-Pesa et les cartes Visa ou Mastercard, selon le pays de l’événement.

04 Je n’ai pas reçu mon billet, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi télécharger votre billet depuis « Mon espace ». Si le problème persiste, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de réservation.

05 Comment fonctionne le billet QR ?

Chaque billet porte un QR code signé et unique. À l’entrée, l’organisateur le scanne avec l’appli Tiketi Scanner : un billet ne peut être validé qu’une seule fois.

06 Puis-je être remboursé ?

Les conditions de remboursement sont fixées par chaque organisateur et indiquées sur la page de l’événement. En cas d’annulation, l’organisateur vous contacte directement.

07 Comment voter à un concours ?

Ouvrez le concours dans « E-votes », choisissez votre candidat et le nombre de votes, puis payez. Vos votes sont comptés dès que l’opérateur confirme le paiement.

08 Comment soutenir une collecte ?

Dans « Collectes », choisissez une cagnotte, indiquez le montant de votre don et payez par Mobile Money ou carte. Vous pouvez donner de façon anonyme.

09 Je suis organisateur, combien coûte Tiketi ?

L’inscription est gratuite et sans abonnement. Une commission est prélevée uniquement sur les billets vendus. Les événements gratuits restent gratuits.

10 Comment recevoir l’argent de mes ventes ?

Depuis votre espace organisateur, demandez un retrait vers votre compte Mobile Money ou bancaire. Le solde disponible est mis à jour après chaque vente.