Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Tiketi est une plateforme de billetterie, d'e-votes et de collectes de fonds. Pour toute question sur vos données : contact@tiketi.online.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), mot de passe (chiffré).
• Réservations : événement, billets, montant, moyen de paiement utilisé et référence de transaction. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte ni vos codes Mobile Money : ils sont traités par nos prestataires de paiement (Djomy, Flutterwave, Paystack, Stripe…).
• Localisation (application Tiketi, facultative) : uniquement si vous l'autorisez, pour afficher les événements proches. Elle n'est pas conservée sur nos serveurs.
• Caméra (application Tiketi Scan) : uniquement pour lire les QR codes des billets à l'entrée. Aucune image n'est enregistrée ni envoyée.
• Notifications : un identifiant technique d'appareil pour vous envoyer vos billets et rappels, si vous les acceptez.
• Données techniques : journaux de connexion et statistiques anonymes d'utilisation, pour la sécurité et l'amélioration du service.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et gérer votre compte, émettre et contrôler vos billets, traiter les paiements, vous envoyer les informations liées à vos réservations, prévenir la fraude et répondre à vos demandes. Nous ne vendons pas vos données et n'utilisons pas d'identifiant publicitaire.

4. Avec qui nous les partageons

Avec l'organisateur de l'événement que vous réservez (nom et coordonnées nécessaires à l'accueil), avec nos prestataires de paiement et d'hébergement, et lorsque la loi l'exige. Les e-votes et collectes peuvent être opérés avec nos partenaires (par exemple Tontinoo pour la tontine), selon leurs propres conditions.

5. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de réservation et de paiement sont conservées le temps nécessaire aux obligations comptables et légales.

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux données. Les billets sont protégés par des QR codes signés.

7. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données, et supprimer votre compte, depuis votre espace client ou en écrivant à support@tiketi.online. Nous répondons sous 30 jours.

8. Enfants

Tiketi ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique la dernière version.